Refund policy
Versand
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 10 Werktagen versandt. Da die meisten unserer Thobes aus dem Ausland kommen, kann die Lieferzeit bei einigen Modellen bis zu 10 Tage betragen. Bei Modellen, die in Deutschland auf Lager sind, dauert die Lieferung in der Regel 1–3 Werktage.
Wenn Sie wissen möchten, bei welchen Kleidern die Lieferung länger dauern kann, kontaktieren Sie uns gerne auf Instagram: TatreezOfPalestine.
Wir arbeiten für den Versand mit externen Versanddienstleistern zusammen. Daher kann es gelegentlich zu Verzögerungen kommen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen. Wir bemühen uns jedoch, unsere Kundinnen und Kunden stets zu informieren und so transparent wie möglich zu sein.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer.
Bitte beachten Sie, dass Zölle, Steuern oder Einfuhrgebühren, die in Ihrem Land anfallen, vom Empfänger zu tragen sind.
Rückgabe & Umtausch
Bitte beachten Sie, dass unsere Kleider individuell auf Bestellung gefertigt werden und so ein einzigartiges Produkt speziell für Sie entsteht. Jeder Artikel wird vor dem Versand sorgfältig geprüft, um sicherzustellen, dass er unseren Qualitätsstandards entspricht.
Daher akzeptieren wir keine Rückgaben oder Umtausch aus Gründen, die nicht auf einen Produktmangel zurückzuführen sind, vorbehaltlich der geltenden Verbraucherschutzgesetze.
Sollte Ihr Artikel jedoch defekt oder beschädigt ankommen oder erheblich von der Beschreibung abweichen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, um eine Rückgabe oder einen Umtausch anzufragen. Alle Anfragen müssen mit eindeutigen Fotos belegt werden.
Artikel müssen sich im Originalzustand und ungetragen befinden, damit eine Erstattung oder ein Ersatz in Betracht kommt.
Bitte rechnen Sie nach Erhalt des zurückgesandten Artikels mit etwa 2–4 Wochen für die Bearbeitung der Erstattung.
Rückgabebedingungen
- Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
- Für Verlust oder Beschädigung von Rücksendepaketen durch den Versanddienstleister übernehmen wir im gesetzlich zulässigen Rahmen keine Verantwortung.
- Kunden sollten den Versandnachweis und die Sendungsdaten der Rücksendung aufbewahren.
Vielen Dank, dass Sie sich für TatreezOfPalestine entschieden haben! Wir hoffen, dass unsere Stücke Ihnen Freude bereiten und zu geschätzten Teilen Ihrer Sammlung werden.